Politique de Confidentialité

1. Introduction

VFG Auto accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

VFG AUTO
42 Rue de la Liberté
02110 Serain, France
Email : vfgauto02@gmail.com
Téléphone : 07 44 74 75 71

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

3.2 Données relatives à vos véhicules

• Marque et modèle
• Numéro d'immatriculation
• Kilométrage
• Année de fabrication
• Historique des interventions

3.3 Données de connexion

• Adresse IP
• Données de navigation (cookies)
• Date et heure de connexion

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client
• Prise de rendez-vous et gestion des interventions
• Établissement de devis et facturation
• Communication concernant nos services (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos rendez-vous et interventions
• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Une obligation légale : pour la conservation des données comptables

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement à :

• Le personnel autorisé de VFG Auto
• Nos prestataires techniques (hébergement, emailing) tenus à la confidentialité

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

• Données client : 3 ans après votre dernière activité
• Historique des interventions : 10 ans (obligation légale)
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales).

8.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

8.6 Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@vfg-auto.com

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• Les utilisations illicites

Nos mesures incluent notamment le chiffrement des données sensibles, l'accès restreint au personnel autorisé et des sauvegardes régulières.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Cookies de session : pour maintenir votre connexion
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr